Preguntas Frecuentes
¿A qué lugares de Guatemala realizan envíos?
A todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles después de confirmado tu pedido.
Me equivoqué al escribir mi dirección, ¿puedo cambiarla?
Sí, siempre que tu pedido aún no haya sido despachado. Escríbenos de inmediato por WhatsApp al +31 6 48795228 con tu número de pedido y la dirección correcta.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Como nunca cobramos nada por adelantado, puedes cancelarlo escribiéndonos por WhatsApp antes del envío, o simplemente rechazar el paquete cuando llegue el mensajero: no pagas nada y no te llevas el producto.
¿Puedo devolver o cambiar mi producto?
Sí, tienes 14 días desde la entrega para solicitar una devolución o cambio, siempre que ya hayas recibido y pagado el producto. Ver Política de Devoluciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Solo pago en efectivo al momento de la entrega (pago contra entrega). No pedimos ningún pago por adelantado ni en línea: si al final no quieres el producto, simplemente no lo recibes y no pagas nada.
¿El envío tiene costo?
No, el envío es gratis en todos los pedidos, a cualquier parte de Guatemala.